Yardım Merkezi

1. Kredi kartı ile ödeme yaparken : MASTERCARD veya VISA kartınızla çiçek siparişinizi verebilirsiniz. Kredi Kartı bilgileriniz 128 bit SSL ile güven altındadır. Ödemenizi yaptıktan sonra siparişiniz hemen hazırlanacaktır.
2. Havale / EFT ödeme : Siparişinizi hızlıca tamamlarken Havale / EFT seçerseniz size vereceğimiz hesap numaralarına havale / EFT yapabilirsiniz. Ödemeniz bizim hesaplarımıza geçince mail ile bilgilendirilirsiniz.
3. Maximum Mobil Ödeme : Siparişinizin işlemlerini sırasıyla tamamlarken telefonda kredi kartı seçeneğini seçerseniz, kredi kartı bilgilerinizi (eğer telefonunuzda kayıtlı ise) telefonda vererek ödemenizi yapabilirsiniz. Siparişiniz iş günleri mesai saatleri içinde, kredi kartı işlemleriniz tamamlandığında işleme alınacaktır.
4. BKM EXPRESS ile ödeme : BKM Express kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
5. Puanla Ödeme : Kredi Kartı ve ATM kartları ile alışverişlerinizde kazanmış olduğunuz puanları çiçek alışverişinizde kullanabilmek için bu yöntemi seçmelisiniz.

Seçtiğiniz ürün görseli üzerinde bulunan cam, renkli boncuklar oyuncak ve alt malzeme ürünleri olan sepet, seramik vazo, cam vazo gibi malzemeler stoklarla sınırlıdır.

Stokları tükenen malzemelerimizin yerine farklı şekil ve renk seçeneklerinden oluşan kaliteli malzemeler kullanılır. Mevsim çiçeklerinden oluşan çiçek aranjmanlarında mevsime bağlı olarak resimdeki çiçek bulunamadığı zamanlarda aynı kalitede başka bir çiçek kullanılabilir.

Siparişiniz henüz teslimata gitmediyse istediğiniz değişikliği merkezi arayarak yada e-posta göndererek yapabilirsiniz. Ancak teslimatta olan siparişlerde değişiklik yapma hakkınız yoktur.

Siparişinizi oluştururken isminizin gizli kalmasını istiyorsanız İsimsiz Gönder butonuna basmanız yeterli olacaktır. Kayıtlarımız için isminiz sadece bizde gizli tutulacaktır. Müşterilerimize ait bilgiler 3. kişi veya kişilerle asla paylaşılmayacaktır. Fakat isimsiz çiçeği alıcı kişi kabul etmezse çiçeğin bedeli göndericiye iade edilmez.

Çiçek siparişlerinizde taksit seçeneğimiz vardır. Kullandığınız Axess, Advantage, Ziraat Bankkart, Bonus, Card Finans, Maximum, Sağlam Kart Paraf ve World kartlardan 2 -12 aylık taksit yapabilirsiniz.

Çiçek Siparişinizi oluşturduktan sonra adreste veya teslimat tarihinde değişiklik yapmak isterseniz, hazırlanma süreci tamamlanana kadar yani ürün dağıtıma çıkmadan web sitemizden İletişim bölümünden ister E-posta ister Telefon numarası ile bize ulaşabilirsiniz.

Çiçek Siparişleriniz, güzergaha bağlı toplu dağıtımlar halinde yapılmaktadır ve bu yüzden tam saat teslim için net bir bilgi verememekteyiz. Bu nedenle siparişinizi oluştururken seçtiğiniz saat aralığı içerisinde teslim edilecektir. Kargo ile gönderim yapılan ürünler, siparişte belirttiğiniz kargo teslim günleri içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişinizin ne durumda olduğunu web sitemiz içerisinde üst kısımda yer alan “Sipariş Takibi'' bölümünden takibini yapabilirsiniz. Siparişiniz hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz, web sitemize üye girişi yaparak "Siparişlerim" ekranından, sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz veya 0850 441 83 82 telefon numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere (komşu daireye veya apartman görevlisine, sitelerde güvenlik görevlilerine, iş adresi ise danışmaya yada bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyona, askeri hastanelerde ve özel kuruluşlarda nöbetçi subaylar veya erlere) ad soyad imza ve varsa alıcıya yakınlık durumu kaydedilerek teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms veya e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Ayrıca Resmi kurumlar ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır.